版本更新日期:2026年10月26日

版本生效日期:2026年10月27日

云快充隐私政策

本政策适用于江苏云快充新能源科技有限公司(以下简称“我们”)向您提供的产品和服务,包括云快充APP、云快充小程序。请仔细阅读本政策内容(尤其是加粗部分内容)以了解我们对您个人信息的处理规则。

一、我们收集个人信息的方式

我们会按照如下方式收集您在使用服务时主动提供的信息,以及通过自动化手段收集您在使用功能或接受服务过程中产生的信息。

其中我们以加粗的形式标注了可能涉及的敏感个人信息(敏感个人信息是一旦泄露或者非法使用,容易导致自然人的人格尊严受到侵害或者人身、财产安全受到危害的个人信息)。此类敏感个人信息的收集是向您提供您选择使用的云快充产品或服务所必需的,如果您选择不提供,则可能无法使用相应的产品或服务。我们已采取加密存储和传输等严格的保密措施来保障您的个人信息安全。

(一)您需要授权我们收集和使用个人信息的场景

1.注册账号

当您注册、登录云快充及相关服务时,您可以通过手机号创建云快充账号,并设置账号密码。如果您仅需使用浏览、搜索等功能,您无需注册成为我们的用户以及提供上述信息。

2. 第三方账号登录

如您选择授权使用第三方账号登录,我们会从第三方获取您共享的手机号码与您的云快充账号进行绑定用于快捷登录,我们会依据与第三方的约定,在符合相关法规的前提下,使用您的个人信息。此外,根据您选择的登录的第三方的不同,我们还将收集您在第三方的ID,例如支付宝ID、微信ID、苹果系统ID。

3. 完善资料

在您注册时,我们会为您自动分配昵称。您还可以根据自身需求填写和修改您的头像、昵称、性别、生日信息来完善您的个人资料。在使用账号的过程中,如果您愿意提供您的车牌号,绑定您的车辆,将有助于我们向您提供更为优质便捷的服务。如果您不提供该等信息,不会影响您享受云快充平台的基本功能。

4. 基于您地理位置的信息展示

(1)为保障您展示的可用充电站位置的精确性,与云快充开展合作的第三方地图服务商可能会收集相关必要的日志信息。

(2)上述日志信息包括:

您操作、使用的行为信息:点击、浏览的日志信息;

地理位置信息:含通过GPS信息、WLAN接入点、蓝牙和基站等传感器信息获取到的精确地理位置信息及通过网络位置信息(例如基站、IP及WLAN)获取的大致地理位置信息。

(3)精确地理位置信息是敏感个人信息,您可以在移动设备的系统中关闭定位服务停止我们对您所在位置信息的收集,但可能因此无法使用我们基于地理位置为您提供的服务,或者无法达到相关服务的预期效果。

(4)上述信息由您选择的第三方地图服务商收集,我们仅会基于您的号码归属地,收集您手机号对应的国家、省份和城市及/或区县信息,以向您展示您所在地区(城市、区县等)的充电站相关信息。

(5)您可以使用第三方提供的路径规划服务,导航去您想去的充电站。除了用于向您展示首页推荐的充电站而收集的大致地理位置信息(您使用云快充服务时所在国家、省份、城市)以外,上述第三方地图服务商收集的日志信息通常存储于第三方服务商的系统中,云快充并不会存储或访问。

5. 充电下单、订单管理

(1)您使用充电站的充电服务时,需要提供您的充电车辆车牌号,便于我们对接道闸场站系统,为您减免停车费用。

(2)您可以在云快充平台绑定车辆VIN码。在您充电过程中,充电桩识别、匹配您绑定的VIN码后即可开始充电。为实现充电服务正常开展,当您启动充电时充电桩设备会自动识别您的车辆VIN码并传输给平台,用于关联您的充电订单、设备故障排查及安全追溯,但该自动识别的车辆VIN码平台仅用于前述目的,不会用作其他目的和用途。

(3)我们还需要收集充电过程中的车辆电池电量信息,用于判断充电状态并在电池电量充满后及时停止充电。

(4)为向您展示您账号的订单信息及便于您对订单信息的管理,我们会收集您在使用我们服务过程中产生的订单信息,您在云快充上生成的订单信息中,将可能包含您的身份信息、支付信息、实时充电情况等,这些都属于敏感信息,请您谨慎向他人展示或对外提供,我们也将在展示订单信息时,在保证信息可用性的基础上尽量去标识化处理。

6. 支付

您在云快充上进行订单支付时,您可以选择云快充的第三方合作机构(如微信支付、支付宝、招行一网通等合作方)所提供的服务向云快充的个人钱包中充值。我们需要收集您的支付流水记录,支付流水记录可能包括您的订单信息、对账支付信息及其他法律要求的必要信息。我们会将您的支付流水记录与这些合作机构共享,以确认您的支付指令并帮助您完成支付。

7.客服服务

当您与我们的客服取得联系时,与云快充开展合作的客服服务提供商可能会记录您与客服之间的通信记录,并使用您的账号信息以便核验身份;当您需要我们提供与您订单相关的客户服务时,客服服务提供商可能会查询您的相关订单信息以便给您适当的帮助和处理;当您需要客服协助您修改有关信息时,您可能还需要提供除上述信息外的其他信息以便完成修改。客服服务信息通常存储于第三方服务商的系统中,云快充并不会存储或访问这些信息。

8. 充电检测服务

当您选购我们的合作方提供的充电检测服务时,我们将收集并向合作方提供您的注册手机号、充电订单信息、车辆电池信息等(详见附件“云快充平台共享数据清单”)用于向您提供充电检测相关服务。同时,在经过安全加密技术及去标识化处理后,我们会将前述收集的数据用于模型训练,以向您提供更优的检测服务,以及不断优化模型。我们将把模型用于合作方所需的评估服务,向合作方反馈评估结果,但反馈的评估结果不会包含任何您的个人信息,也无法通过反馈结果识别、推演出您的个人信息。如您不希望将您的前述信息用于模型训练和优化,可以通过本隐私政策公示的联系方式向我们反馈,我们将保障您的个人信息权利。

9.车辆维保服务

当您在页面点击预约维保服务时,我们将向您致电确认维保服务预约事项。为预约、提供维保服务,平台将向维保服务机构共享和您确认的姓名、电话、位置(精确到区)、车辆vin码、车辆品牌、车辆型号及当次检测报告信息(详见附件“云快充平台共享数据清单”)。

10.车辆保险服务

当您在页面点击获取专属方案或办理车辆保险服务时,为向您提供车辆保险相关服务,我们可能通过电话等方式与您联系,确认相关服务事项。为提供车辆保险服务,平台将向保险服务机构及相关合作方共享您的云快充用户ID、手机号码、车辆VIN码、经纬度等必要信息(详见附件《云快充平台共享数据清单》)。

11.车主认证福利

当您在页面点击或进入我的车辆、车生活页面进行车辆认证时,我们将向您收集并向合作方共享您的车辆信息,包括车辆行驶证中的信息(车辆VIN码、车牌号、车辆品牌型号、车辆注册日期、车辆类型、车辆发动机号码、所有人及其住址等)、行驶里程、电池容量、生日等。您认证车辆后,我们的合作方将向您发放权益,相关权益发放规则由我们的合作方制定,合作机构可能通过电话、短信与您联系。数据共享合作方的相关信息详见附件“云快充平台共享数据清单”。

12.充电速览服务

当您主动选择查看「充电速览」服务时,为向您展示本次充电过程的分析结果,我们将基于您使用充电服务过程中产生的相关数据进行处理。相关数据包括:站点名称、枪号、充电开始时间、充电结束时间、交易流水号、充入电量、充电金额、充电时长、平均功率、峰值功率、有效充电、中断次数、枪线最高温度及结束方式。

我们将上述数据用于生成和展示充电速览,帮助您了解本次充电情况,并对充电过程进行分析及提示可能存在的异常。我们仅在提供该项服务所需的范围内处理相关数据,不将其用于与上述目的无关的用途;如需变更处理目的或方式且依法需要另行取得您同意的,我们将依法履行告知及取得同意的义务。

您可以自主选择是否授权我们为生成充电速览而处理上述数据。您不同意授权的,不影响您使用其他不依赖该授权的云快充服务,但将无法查看充电速览。

充电速览报告自生成之日起保存90日,到期后自动删除或匿名化处理。

13.运营与安全保障

我们致力于为您提供安全、可信的产品与使用环境,提供优质而可靠的服务与信息是我们的核心目标。为了保障您的账号安全、交易安全以及系统运行安全,满足法律法规和我们协议规则的相关要求,在您使用我们的产品/服务过程中,云快充平台会自动为您分配用户ID,以便保障系统正常运营。此外,经您授权我们会直接或通过SDK等第三方获取您的设备信息,包括您使用的设备属性、连接和状态信息,例如API接口地址、APP/微信版本号、手机品牌、设备ID、系统版本号、操作系统、SDK版本号等软硬件特征信息,通信/网络服务运营商信息(移动、联通、电信),以及您访问IP地址、系统时间记录、访问浏览记录等个人上网记录信息,例如您操作的按钮名称和编号、所执行操作对应的事件名称和编码、访问当前页面的名称、编码和查询参数、上级页面名称和编码、埋点上传的会话ID、埋点数据来源。我们可能使用您的账户信息、设备信息、服务日志信息以及我们关联方、合作方在获得您授权或依法可以共享的信息,用于判断账户安全、进行身份验证、检测及防范安全事件。

14. 设备信息与日志信息

(1)为了保障软件与服务的安全运行、提升运营的质量及效率,我们会通过SDK等第三方收集您的硬件型号、操作系统版本号、国际移动设备识别码、唯一设备标识符、网络设备硬件地址、IP地址、WLAN接入点、蓝牙、基站、软件版本号、网络接入方式、类型、状态、网络质量数据、操作、使用、服务日志。

(2)我们可能使用您的账户信息、设备信息、服务日志信息以及我们关联方、合作方在获得您授权或依法可以共享的信息,用于判断账户安全、进行身份验证、检测及防范安全事件。

15.收集、使用个人信息目的变更

请您了解,随着我们业务的发展,可能会对云快充的功能和提供的服务有所调整变化。原则上,当新功能或服务与我们当前提供的功能或服务相关时,收集与使用的个人信息将与原处理目的具有直接或合理关联。在与原处理目的无直接或合理关联的场景下,我们收集、使用您的个人信息,会再次进行告知,并征得您的同意。

(二)您可以选择授权我们收集和使用个人信息的场景

为了向您提供更加高效贴心的服务,您可以选择使用我们提供的扩展功能,我们会在符合法律规定并根据您具体授权的情况下收集并使用如下信息。 1. 相机授权

您在使用扫码、以拍照方式修改用户头像等功能时,可以开启系统的相机权限授权云快充访问您的相机。此项功能您可以在系统权限中关闭,一旦关闭您将可能无法实现扫码功能,或者无法通过拍摄图片方式修改用户头像,但不会影响您使用云快充平台的基本功能。 2. 手机存储卡授权

您在以上传相册图片方式修改用户头像时,可以开启系统的手机存储卡权限。此项功能您可以在系统权限中关闭,一旦关闭您将可能无法通过上传相册图片修改用户头像,但不会影响您使用云快充平台的基本功能。

(三)依法豁免征得同意收集和使用的个人信息

请您理解,在下列情形中,根据法律法规及相关国家标准,我们收集和使用您的个人信息无需征得您的授权同意:
(1)为我们履行法定职责或者法定义务所必需;
(2)与国家安全、国防安全直接相关的;
(3)与公共安全、公共卫生、重大公共利益直接相关的;例如:为应对突发公共卫生事件,或者在紧急情况下为保护自然人的生命健康和财产安全所必需;
(4)与犯罪侦查、起诉、审判和判决执行等直接相关的;
(5)出于维护个人信息主体或其他个人的生命、财产等重大合法权益但又很难得到本人同意的;
(6)所收集的您的个人信息是您自行向社会公众公开的;
(7)从合法公开披露的信息中收集您的个人信息的,如合法的新闻报道、政府信息公开等渠道;
(8)根据您的要求签订或履行合同所必需的;
(9)用于维护软件及相关服务的安全稳定运行所必需的,例如发现、处置软件及相关服务的故障;
(10)为合法的新闻报道所必需的;
(11)学术研究机构基于公共利益开展统计或学术研究所必要,且对外提供学术研究或描述的结果时,对结果中所包含的个人信息进行去标识化处理的;
(12)法律法规规定的其他情形。

特别提示您注意,如信息无法单独或结合其他信息识别到您的个人身份,其不属于法律意义上您的个人信息;当您的信息可以单独或结合其他信息识别到您的个人身份时或我们将无法与任何特定个人信息建立联系的数据与其他您的个人信息结合使用时,这些信息在结合使用期间,将作为您的个人信息按照本隐私政策处理与保护。

(四)设备权限调用

我们需要在具体的使用场景调用必要的权限,并在调用前向您弹窗确认,具体调用权限说明详见《云快充调用系统权限列表》。您可以在设备的设置中选择关闭部分或者全部权限,这可能导致对应的业务功能无法实现或者无法达到预期效果。 (五)停止提供服务的情形

如发生下列任何一种情形,云快充有权变更、中断或终止向您提供的免费服务或收费服务,及时停止收集您个人信息的活动,而无需对您或任何第三方承担任何责任:

(1) 根据法律规定您应提交真实信息,而您提供的个人资料不真实或与注册时信息不一致又未能提供合理证明;

(2)当您违反相关法律法规或本隐私政策的约定;

(3)按照法律规定或有权机关的要求;

(4)出于安全原因或其他必要的情形时。

二、共享、转让、公开披露您的个人信息

(一)共享 1. 共享原则

(1)服务必要性原则:我们可能会作为电子商务平台向您提供产品/服务,如您在我们的平台上使用其他第三方提供的产品/服务,我们可能会与相应产品/服务的提供方共享您的必要个人信息,以便您能够正常使用相应的浏览、下单、交易、支付等功能。

(2)合法正当与最小必要原则:共享的数据必须具有合法正当目的,且共享的数据以达成目的为必要限度。

(3)安全审慎原则:我们将审慎评估第三方使用共享信息的目的,对这些合作方的安全保障能力进行综合评估,并要求其遵循合作协议。我们会对合作方获取信息的软件工具开发包(SDK)、应用程序接口(API)进行严格的安全监测,以保护数据安全。 2. 实现功能或服务的共享信息

(1)平台服务:当您在云快充平台使用由我们的关联方或者第三方提供的功能时,我们会将实现业务所必需的信息与这些关联方、第三方共享,以提供您需要的相关服务,例如将充电订单信息和车牌号信息提供给第三方平台用于提供充电服务。

(2)地理位置服务:当您使用地理位置相关服务时,我们会通过SDK或相关技术将GPS信息与位置服务提供商(高德地图)共享,以便向您返回位置结果。GPS信息是个人敏感信息,拒绝提供,仅会影响地理位置服务功能,但不影响其他功能的正常使用。

(3)充值服务:当您使用充值功能时,我们会将您的个人信息共享给我们的合作伙伴(支付服务的合作商),其中可能包括您的联络信息、支付信息、订单信息等。

(4)客服服务:当您与云快充平台的客服联系时,我们会将实现客服服务的相关信息与客服服务提供商进行共享,用于为您提供便捷、优质的客服服务,解决您的问题。

(5)法定情形:根据法律法规的规定、诉讼争议解决需要、您与我们签署的相关协议(包括在线签署的电子协议及平台规则)或法律文件,或行政、司法等有权机关依法提出要求时,我们可能会共享您的个人信息,例如将相关数据上报政府监管平台。

3. 实现安全与分析统计的共享信息

(1)保障使用安全:我们非常重视账号、服务及内容安全,为保障您和其他用户的账号与财产安全,使您和我们的正当合法权益免受不法侵害,我们和关联方或服务提供商可能会共享必要的设备、账号及日志信息。

(2)分析产品使用情况:为分析我们服务的使用情况,提升用户体验,我们可能会与关联方或第三方共享产品使用情况(崩溃、闪退)的统计性数据,这些数据难以与其他信息结合识别您的个人身份。

(二)转让 1. 我们不会转让您的个人信息给任何其他第三方,除非征得您的明确同意。 2. 随着我们业务的持续发展,我们将有可能进行合并、收购、资产转让,您的个人信息有可能因此而被转移。在发生前述变更时,我们将按照法律法规及不低于本隐私政策所载明的安全标准要求受让方保护您的个人信息,否则我们将要求受让方重新征得您的授权同意。

(三)公开披露 1. 我们不会公开披露您的信息,除非遵循国家法律法规规定或者获得您的同意。我们公开披露您的个人信息会采用符合行业内标准的安全保护措施。 2. 对违规账号、欺诈行为进行处罚公告时,我们会披露相关账号的信息。 3. 未经您同意云快充不会向任何第三方公开、 透露用户个人信息。但以下特定情形除外:

(1)为履行法定职责或者法定义务所必需;

(2)与公共安全、公共卫生、重大公共利益有关的;

(3)与犯罪侦查、起诉、审判和判决执行等有关的;

(4)出于维护个人信息主体或其他个人的生命、财产等重大合法权益,而又很难得到用户同意的;

(5)从合法公开披露的信息中收集个人信息的,如合法的新闻报道、政府信息公开等渠道;

(6)用于维护所提供的产品或服务的安全稳定运行所必需的,例如发现、处置产品或服务的故障;

(7)学术研究机构基于公共利益开展统计或学术研究,所必要的,且对外提供学术研究或描述的结果时,对结果中所包含的个人信息进行去标识化处理;

(8)用户自行向第三方公开其个人信息;

(9)用户与云快充及合作单位之间就用户个人信息的使用达成公开约定,云快充因此向合作单位公开用户个人信息;

(10)用户个人信息已经经过处理无法识别特定个人且不能复原;

(11)法律法规规定的其他情形。

4.您同意云快充可在以下事项中使用您的个人信息:

(1)云快充向用户及时发送重要通知,如软件更新、本隐私政策条款的变更;

(2)云快充内部进行审计、数据分析和研究等,以改进云快充的产品、服务,以及与用户之间的沟通;

(3)依据本隐私政策约定,云快充管理、审查用户信息并采取处理措施;

(4)在云快充发生合并、收购或破产清算情形,或其他涉及合并、收购或破产清算的情形时,如涉及个人信息转让,云快充会要求新的持有用户个人信息的公司、组织继续受本隐私政策的约束,否则云快充将要求该公司、组织重新向用户征求授权同意;

(5)适用法律法规规定的其他事项。

除上述事项外,如未取得您事先同意,云快充不会将您的个人信息使用于任何其他用途。

三、数据储存

1.存储地点

我们依照法律法规的规定,将在境内运营过程中收集和产生的您的个人信息存储于中华人民共和国境内。目前,我们不会将上述信息传输至境外,如果我们向境外传输,我们将会遵循相关国家规定或者征求您的同意。 2. 存储期限

我们将在以下必需的期间内保留您的个人信息,必要期间将根据以下因素决定:

(1)法律法规强制的留存要求;

(2)与您相关的交易目的、维护相应交易及业务记录,以应对您可能的查询及投诉;

(3)保证我们为您提供服务的安全和质量。 超出必要期限后,我们将对您的个人信息进行删除或匿名化处理,无需向您返还任何数据或信息。但法律法规另有规定的除外。

四、数据保护

1. 我们非常重视您个人信息的安全,将努力采取合理的安全措施(包括技术方面和管理方面)来保护您的个人信息,防止您提供的个人信息被不当使用或在未经授权的情况下被访问、公开披露、修改、损坏、丢失或泄露。
2. 我们会使用不低于行业平均水平的加密技术、匿名化处理及相关合理可行的手段保护您的个人信息,并使用安全保护机制防止您的个人信息遭到恶意攻击。
3. 我们会建立专门的安全部门,制定安全管理制度,完善数据安全流程保障您的个人信息安全。我们采取严格的数据使用和访问制度,确保只有授权人员才可访问您的个人信息,并适时对数据和技术进行安全审计。
4. 尽管已经采取了上述合理有效措施,并且已经遵守了相关法律规定,但请您理解,由于技术的限制以及可能存在的各种恶意手段,在互联网行业,即便竭尽所能加强安全措施,也不可能始终保证信息百分之百的安全,我们将尽力确保您提供给我们的个人信息的安全。
5. 您知悉并理解,您接入我们的服务所用的系统和通信网络,有可能因我们可控范围外的因素而出现问题。因此,我们强烈建议您采取积极措施保护个人信息的安全,包括但不限于不将自己的登录手机验证码、账户密码及相关个人信息透露给他人。
6. 我们会制定应急处理预案,并在发生用户信息安全事件时立即启动应急预案,努力阻止这些安全事件的影响和后果扩大。一旦发生用户信息安全事件(泄露、丢失),我们将按照法律法规的要求,及时向您告知:安全事件的基本情况和可能的影响、我们已经采取或将要采取的处置措施、您可自主防范和降低风险的建议、对您的补救措施。我们将及时将事件相关情况以推送通知、邮件、信函、短信及相关形式告知您,难以逐一告知时,我们会采取合理、有效的方式发布公告。同时,我们还将按照相关监管部门要求,上报用户信息安全事件的处置情况。
7. 您一旦离开云快充及相关服务,浏览或使用其他网站、服务及内容资源,我们将没有能力且没有直接义务保护您在云快充及相关服务之外的软件、网站提交的任何个人信息,无论您登录、浏览或使用上述软件、网站是否基于云快充的链接或引导。

五、管理您的个人信息

我们非常重视您对个人信息的管理,并尽全力保护您对个人信息的查询、访问、复制、转移、修改、补充、删除、撤回同意、投诉举报等相关权利。

1. 访问、删除、更正您的个人信息

(1)您可以查询、访问、更正您的头像、昵称,您可以在【个人中心】-【查看并编辑信息】进行查询、访问、更正;

(2)您可以进入【个人中心】-【我的车辆】,添加、删除绑定车辆信息;

(3)您可以进入【个人中心】-【手机号码】访问、更正绑定的手机号;

(4)您可以通过访问“订单”页面查看您的所有进行中、已完成、待支付、待处理的订单信息;

此外,在以下情形中,您可向我们提出删除个人信息的请求:

(1)如果我们处理个人信息的行为违反法律法规;

(2)如果我们获取、使用您的个人信息,却未征得您明确同意;

(3)如果我们处理个人信息的行为严重违反了与您的约定;

(4)如果您不再使用我们的产品或服务;

(5)如果我们无法再为您提供产品或服务。

若我们决定响应您删除上述信息的请求,我们还将同时尽可能通知从我们处获得您信息的主体,要求其及时删除,除非法律法规另有规定,或这些主体获得您的独立授权。

当您的信息从我们的服务中删除后,我们可能不会立即从备份系统中删除相应的信息,在此之前,我们将根据法规要求仅对相应信息进行存储并采取必要的安全保护措施,然后会在备份更新时删除这些信息。

2. 改变或撤回授权范围

(1)改变或撤回敏感权限设置:您可以在设备本身操作系统中关闭精确地理位置信息等权限,改变同意范围或撤回您的授权。撤回授权后我们将不再收集与这些权限相关的个人信息。

(2)改变或撤回授权的信息处理:特定的业务功能和服务将需要您的信息才能得以完成,当您撤回同意或授权后,我们无法继续为您提供撤回同意或授权所对应的功能和服务,也不再处理您相应的个人信息。但您撤回同意或授权的决定,不会影响我们此前基于您的授权而开展的个人信息处理。

3. 投诉与举报

您可以进入我们的帮助中心页面进行意见反馈。如果您认为您的个人信息权利可能受到侵害,或者发现侵害个人信息权利的线索,您可以在【个人中心】-【在线客服】,进入用户反馈界面与我们联系。我们核查后会在15个工作日内反馈您的投诉与举报(其中敏感个人信息的删除,我们将在10个工作日内反馈)。

如果您认为您的个人信息权利可能受到侵害,或者发现侵害个人信息权利的线索,您可按照本隐私政策第七条第四款中提供的投诉途径与我们联系。我们核查后会在15个工作日内反馈您的投诉与举报(其中敏感个人信息的删除,我们将在10个工作日内反馈)。

4. 访问隐私政策

您可以在注册、登录及个人中心页面查看本隐私政策的全部内容。请您了解,本隐私政策中所述的云快充及相关服务可能会根据您所使用的手机型号、系统版本、软件应用程序版本、移动客户端等因素而有所不同。最终的产品和服务以您所使用的云快充软件及相关服务为准。

5. 约束信息系统自动决策

在某些业务功能中,云快充可能仅依据信息系统、算法等非人工自动决策机制作出决定。如果这些决定显著影响您的合法权益,您有权要求云快充作出解释,云快充也将在不侵害其商业秘密或其他用户权益、社会公共利益的前提下提供申诉方法。

6. 响应用户请求

在法律规定的范围内,我们保障您依法行使您的各项个人信息权利,除以上方式外,您还可以随时通过本隐私政策第七条第四款中提供的途径与我们联系。为保障安全,您可能需要提供书面请求,或以其他方式证明您的用户身份。云快充可能会先要求您验证自己的身份,然后再处理请求。 云快充将在15个工作日内作出答复(其中敏感个人信息的删除,我们将在10个工作日内反馈)。如您对答复不满意,您可向云快充客服进行投诉。

如您提出以下请求,按照法律法规要求,云快充将无法响应:

(1)与我们履行法律法规规定的义务相关的;

(2)与国家安全、国防安全有关的;

(3)与公共安全、公共卫生、重大公共利益有关的;

(4)与犯罪侦查、起诉、审判和执行判决等有关的;

(5)有充分证据表明个人信息主体存在主观恶意或滥用权利的;

(6)响应用户请求将导致用户或其他个人、组织的合法权益受到严重损害的;

(7)涉及商业秘密的;

(8)法律法规规定的其他情形。

六、通知和修订

当我们收集使用您的信息的方式、目的、范围发生变化时,以及随着我们业务发展的需要,我们会更新本隐私政策,届时我们将通过在网站、移动端发出更新版本或以其他方式提醒您相关内容的更新,也请您访问以便及时了解最新的隐私政策。在前述情况下,若您继续使用我们的服务,即表示同意接受修订后的本隐私政策并受之约束。

如我们停止运营,我们将及时停止收集您个人信息的活动,并将停止运营的通知以逐一送达或公告的形式通知您,并对所持有的您的个人信息进行删除或匿名化处理。

七、我们如何收集和处理未成年人的个人信息

1.若您是未满18周岁的未成年人(特别是未满14周岁的儿童),请您在父母(或其他监护人)的监护、指导下阅读并决定是否同意本政策,请您和监护人务必仔细阅读。未成年人用户在取得监护人对本政策的同意后,方可在监护人指导下正确使用我们的服务。我们根据国家相关法律法规的规定保护未成年人的个人信息。

2.我们的产品和服务主要面向成年人用户,未成年人用户在没有父母(或其他监护人)的监护、同意的情况下,不得使用我们的产品或服务。

八、其他

1.云快充郑重提醒您注意本隐私政策中免除云快充责任和限制您的权利的条款,请您仔细阅读,自主考虑风险。

2.本隐私政策的效力、解释及纠纷的解决,适用于中华人民共和国法律。若您和云快充之间发生任何纠纷或争议,首先应友好协商解决,协商不成的,您同意将纠纷或争议提交云快充住所地的人民法院管辖。

3.本隐私政策的任何条款无论因何种原因无效或不具可执行性,其余条款仍有效,对双方具有约束力。

4.如果您对个人信息保护问题有投诉、建议、疑问,您可以通过以下方式与我们联系,我们将尽快审核所涉问题,并在验证您的用户身份后的15个工作日内回复(其中敏感个人信息的删除,我们将在10个工作日内反馈):

(1)您可以将问题发送至个人信息保护负责人邮箱xiaxiaojuan@ykccn.com;

(2)您可以通过个人中心页面的客服电话,拨打云快充客服电话进行反馈。

附件:云快充平台收集信息清单

附件:云快充平台共享数据清单

附件:云快充平台收集信息清单

一、云快充APP/小程序收集的个人信息情况

个人信息类型收集方式业务场景用途
手机号码用户填写/第三方获取账号注册和登录、短信提示用于用户账号注册和登录以及登录密码找回(发送验证码修改密码);用于用户接收充电短信提示
性别用户填写用户完善资料用于用户完善个人资料
头像用户填写用户完善资料用于用户完善个人资料
昵称用户填写用户完善资料用于用户完善个人资料
生日用户填写用户完善资料用于用户完善个人资料
账号密码用户填写云快充平台用户账号密码设置用于云快充平台用户使用账号密码登录功能
订单信息系统采集用户启动充电后平台自动生成充电订单用于向用户展示账号下的订单信息、便于用户进行管理
支付流水记录系统采集用户充值、退款、付费用户向云快充平台的个人钱包充值、个人钱包余额申请退款、使用个人钱包余额支付充电费用时生成的流水记录
唯一广告标识(IDFA)系统采集用户登录设备安全认证(苹果客户端)用于保障软件与服务的安全运行,提升运营的质量及效率
车牌号用户填写用户使用充电站的充电服务用于对接停车场的道闸系统,为用户减免停车费用
车辆电池电量系统采集使用云快充平台内充电桩给车辆充电时充电过程用于判断是否正常、是否需要停止充电
车辆VIN码系统采集、用户填写用户使用VIN码充电时车主在平台绑定VIN码后,充电桩识别、匹配VIN码启动充电

二、IOS系统权限调用

设备权限授权目的是否询问用户可否关闭权限
位置获取用户当前位置,推荐周边充电站首次使用相应功能时询问是
照片拍照上传头像程序启动时检测网络状况后询问是
麦克风客服联系、录音取证使用相应功能时询问是
相机扫码充电使用相应功能时询问是
通知发送消息使用相应功能时询问是
使用相应功能时询问是
开启移动数据连接网络程序启动时检测网络状况后询问是
开启WLAN连接网络程序启动时检测网络状况后询问是
蓝牙辅助定位首次使用相应功能时询问是
多媒体访问权限设置个人用户信息获取相册图片使用相应功能时询问是

二、Android系统权限调用

设备权限授权目的是否询问用户可否关闭权限
位置获取用户当前位置,推荐周边充电站程序启动时检测网络状况后询问是
摄像头拍照上传头像、扫码充电首次使用相应功能时询问是
多媒体访问权限设置个人用户信息获取相册图片首次使用相应功能时询问是
麦克风客服联系、录音取证使用相应功能时询问是
短信登录账号时自动获取验证码使用相应功能时询问是
拨打电话客服联系使用相应功能时询问是
开启移动数据连接网络程序启动时检测网络状况后询问是
开启WLAN连接网络程序启动时检测网络状况后询问是
开启蓝牙辅助定位首次使用相应功能时询问是
手机存储读取存储用户信息、日志等信息,写入用户信息、日志等信息首次使用相应功能时询问是

附件:云快充平台共享数据清单

一、云快充合作方共享数据情况

合作类型合作方名称提供方式使用目的个人信息种类
充电站运营商详见充电站详情页面后台提供提供充电站内充电服务订单信息,手机号码,车辆VIN码,车辆电池电量
充电站运营商详见充电站详情页面接口传输停车费减免服务车牌号
权益发放中国平安财产保险股份有限公司
深圳市小豆互联信息技术有限公司
接口传输用于判断是否可领取权益手机号、车牌号、车辆VIN码、发动机号、注册日期
维保服务中保车服云科技(无锡)有限公司后台提供联系用户、预约维保服务电话、姓名
维保服务详见预约页面显示后台提供推荐附近维保站点位置信息
维保服务详见预约页面显示后台提供判断是否可支持车辆维保车辆vin码、品牌、型号
维保服务详见预约页面显示接口提供判断故障原因
报告生成时间,SOH值(仅显示异常时提供),温度信号传感,电压信号传感,电流信号传感,SOC数值估计,单体升压速度,模组之间协同,电池容量衰退,电流功能限制,电压功能限制,电池内部温度,电池升温速度,温度均衡效果,工作发热损耗

车险服务

北京中联信保险销售服务公司

接口传输

车险投保、会员权益发放

用户ID,手机号码,VIN、经纬度

二、第三方软件开发工具包(SDK)使用说明

为保障云快充APP相关功能的实现与应用的稳定运行,我们可能会接入由第三方提供的软件开发工具包以实现相关目的。不同版本的第三方SDK会有所不同,一般包括推送服务类、支付服务类、广告服务类,具体如下:

功能类型SDK名称使用目的收集的个人信息种类第三方连接
定位服务高德开放平台定位SDK为了向用户提供定位服务位置信息(经纬度、精确位置、粗略位置,即通过IP地址、GNSS信息、WiFi状态、WiFi参数、WiFi列表、SSID、BSSID、基站信息、信号强度的信息、蓝牙信息、传感器信息(矢量、加速度、压力)、设备信号强度信息获取、外部储存目录获取)、设备标识信息(IMEI、IDFA、IDFV、Android ID、MEID、MAC地址、OAID、IMSI、ICCID、硬件序列号)、当前应用信息(应用名、应用版本号)、设备参数及系统信息(系统属性、设备型号、操作系统、运营商信息)高德地图隐私协议
地图服务高德开放平台地图SDK为了实现地图展示、定位、搜索等服务位置信息(经纬度、精确位置、粗略位置,即通过IP地址、GNSS信息、WiFi状态、WiFi参数、WiFi列表、SSID、BSSID、基站信息、信号强度的信息、蓝牙信息、传感器信息(矢量、加速度、压力)、设备信号强度信息获取、外部储存目录获取)、设备标识信息(IMEI、IDFA、IDFV、Android ID、MEID、MAC地址、OAID、IMSI、ICCID、硬件序列号)、当前应用信息(应用名、应用版本号)、设备参数及系统信息(系统属性、设备型号、操作系统、运营商信息)高德地图隐私协议
地图导航服务高德开放平台导航SDK为了实现向用户提供基于用户位置的导航服务、地图展示、定位、搜索服务位置信息(经纬度、精确位置、粗略位置,即通过IP地址、GNSS信息、WiFi状态、WiFi参数、WiFi列表、SSID、BSSID、基站信息、信号强度的信息、蓝牙信息、传感器信息(矢量、加速度、压力)、设备信号强度信息获取、外部储存目录获取)、设备标识信息(IMEI、IDFA、IDFV、Android ID、MEID、MAC地址、OAID、IMSI、ICCID、硬件序列号)、当前应用信息(应用名、应用版本号)、设备参数及系统信息(系统属性、设备型号、操作系统、运营商信息)高德地图隐私协议
地图服务百度地图用于定位和导航位置信息(经纬度、精确位置、粗略位置,即通过IP地址、GNSS信息、WiFi状态、WiFi参数、WiFi列表、SSID、BSSID、基站信息、信号强度的信息、蓝牙信息、传感器信息(矢量、加速度、压力)、设备信号强度信息获取、外部储存目录获取)、设备标识信息(IMEI、IDFA、IDFV、Android ID、MEID、MAC地址、OAID、IMSI、ICCID、硬件序列号)、当前应用信息(应用名、应用版本号)、设备参数及系统信息(系统属性、设备型号、操作系统、运营商信息)百度地图隐私政策
分析应用工具腾讯BuglyBugly收集的信息都是为了更真实地为开发者还原Crash场景服务App信息:包名、版本、所属进程名,设备信息:Android id,用于判断Crash设备做统计bugly隐私协议
显示浏览腾讯浏览服务提升页面加载性能获取应用安装列表com.tencent.smtt.export.external
支付服务微信确认用户支付指令并完成支付订单号和订单金额com.tencent
支付服务支付宝确认用户支付指令并完成支付订单号和订单金额com.alipay
分析应用工具友盟SDK用于兼容适配OAID:识别唯一设备,统计设备维度的活跃量(如 “区分不同设备的启动次数”)、分析设备型号与功能使用的关联(如 “某品牌手机用户对‘XX 功能’的使用频率”);其它设备信息 (Android ID/IDFA/IDFV/OpenUDID/GUID;IMEI/IMSI/ICCID)、网络信息、位置信息、应用列表隐私政策
网易七鱼SDK杭州网易质云科技有限公司提供客服会话服务采集网络信息(网络状态、wifi信息,IP地址),用于了解设备的网络状态和变化,从而最大程度保持络连接的稳定性;当开启传感器信息权限后,会收集距离传感器信息,用于感知手机是否被举耳边,提供更好的语音聊天体验。隐私政策
小米推送SDK北京小米移动软件有限公司为将第三方应用提供的相关的信息及时推送到您的设备终端设备标识OAID、加密的Android ID,使用推送服务的应用信息(应用包名、版本号和运行状态)隐私政策
阿里云移动推送阿里云进行高效、精准、实时的消息推送Android ID 、IP地址、应用标识、应用密钥、厂商自建推送通道标识、设备唯一标识、国际移动设备识别码隐私政策
OPPO推送服务广东欢太科技有限公司通过欢太消息推送平台向欢太终端用户发送应用通知消息设备相关信息(如IMEI或OAID,Serial Number,IMSI,User ID,Android ID,Google Advertising ID, 手机Region设置,设备型号,手机电量,手机操作系统版本及语言)、使用推送服务的应用信息(如APP包名及版本号,运行状态)、推送SDK版本号、网络相关信息(如IP或域名连接结果,当前网络类型)、消息发送结果、通知栏状态(如通知栏权限、用户点击行为),锁屏状态(如是否锁屏,是否允许锁屏通知)。隐私政策
华为推送SDK华为软件技术有限公司用于消息推送应用信息(应用基本信息),设备信息(AAID、设备标识符、设备硬件信息、系统基本信息、系统设置)隐私政策
vivo推送(Vpush)维沃移动通信有限公司三方应用消息和通知的用户推送设备标识信息(如IMEI、EmmCID、UFSID、ANDROIDID、GUID、GAID、OPENID、VAID、OAID、RegID、加密的Android ID)、使用推送服务的应用软件信息(如应用包名、版本号、APPID、安装、卸载、恢复出厂设置、运行状态)、设备制造商、网络相关信息(如IP地址、网络类型)、国家码、设备类型隐私政策
广告服务西安赛点聚量网络科技有限公司易量跃动SDK用于聚合广告的运营调度、流量分层、策略分发、广告请求时的用户定位与策略构建设备品牌、型号、操作系统版本、分辨率、网络类型、屏幕DPI、IP地址、User Agent信息、屏幕方向、设备语言、传感器信息(加速传感器、陀螺仪)、手机系统运行时间、磁盘总空间、系统总内存空间、cpu频率、设备名称、设备标识符、位置信息等,详见隐私政策网站。隐私政策
快手 SDK北京快手广告有限公司、北京华艺汇龙网络科技有限公司、北京快手科技有限公司、北京达佳互联信息技术有限公司、北京一笑科技发展有限公司广告投放、广告归因、广告反作弊设备标识(IMEI、MEID、OAID、Android ID、IMSI、ICCID)设备品牌、设备型号、软件系统版本、存储信息、运营商信息、设备时区、设备语言、网络信息、位置信息(IP、MAC地址、GPS位置信息、基站信息、WIFI信息)、应用安装列表、传感器信息、SIM卡激活信息、Sim Serial、WLAN MAC隐私政策
gromoreSDK北京巨量引擎网络技术有限公司向用户推送广告信息、广告归因、统计分析服务设备品牌、型号、操作系统版本信息、系统时区、系统语言、设备标识符(如IMEI、AndroidID、OAID、IMSI、GAID、MEID、IDFV、IDFA,具体字段因软硬件版本不同而存在差异)、设备序列号build_serial、WiFi状态、列表等基础信息应用信息:开发者应用名、应用包名、版本号、应用列表等信息其他信息:运营商信息、设备时区、位置信息、网络设备硬件地址(MAC地址)、IP 地址、WLAN接入点(如SSID,BSSID)、基站、软件版本号、网络接入方式、类型、状态、网络质量数据、操作、使用、服务日志、屏幕分辨率隐私政策
百度广告联盟百度时代网络技术(北京)有限公司、百度网讯科技有限公司向用户推送广告信息、广告归因、统计分析服务设备标识符(Android如IMEI、Android_ID、OAID)、MAC地址、位置信息(如GPS、WLAN接入点、蓝牙和基站)、设备传感器、已安装应用列表隐私政策
穿山甲(头条)SDK北京巨量引擎网络技术有限公司,湖北今日头条科技有限公司,北京字节跳动科技有限公司,北京有竹居网络技术有限公司向广告投放及监测归因、反作弊、统计分析、减少App崩溃、提供可靠稳定的服务设备标识符(Android如IMEI、IMSI、ICCID、SSID、Android ID、MEID、设备序列号build_serial,iOS如IDFV)、IP地址、MAC地址、软件安装列表、GPS定位信息、应用包名及版本号、运⾏中进程信息隐私政策
广点通/优量汇深圳市腾讯计算机系统有限公司广告投放、广告归因、广告反作弊设备信息(如设备制造商、设备型号、操作系统版本等)、设备标识符(如IMEI、AndroidID、OAID、IDFA等)、应用信息(宿主应用的包名、版本号)、广告数据(如曝光、点击数据等)、地理位置、GPS定位信息,加速度传感器隐私政策
天目Ads SDK杭州艾狄墨搏信息服务有限公司广告投放、广告归因、广告反作弊AndroidID/IMEI/MEID、IMSI、GAID(仅GMS服务)、硬件序列号隐私政策
360加固北京三六零智领科技有限公司为了保证APP的安全性,加固了APP,加固后,APP将无法被反编译、反编译工具、反编译软件破解Android ID、OAID、root、xposed、双开、frida、模拟器环境;iOS应用采集:电池电量信息、越狱信息、网络状态、模拟器信息、网络代理、CPU使用率、系统版本号、设备类型、分辨率、设备语言、IDFV、硬盘容量、内存容量、屏幕亮度、调试状态、应用信息(签名信息、版本号、Bundle ID);鸿蒙应用采集:唯一id、应用标识符、设备基础信息、构建类型、构建用户、模拟器、root、debug、frida、hook、vpn;用于基础加固服务,以及终端环境检测、风险设备识别隐私政策
阿里云WAF APP防护阿里云计算有限公司提供APP反爬防护能力,检测异常设备和风险设备设备制造商、设备品牌、设备类型及型号、设备名称、设备操作系统信息、设备内存存储大小、传感器列表、电池及电量信息、重力传感器、基带信息、开机时间、屏幕亮度及分辨率、CPU信息、系统时区、系统语言、充电状态、系统内核信息。设备标识符:Android ID、IMSI、MEID、IMEI、SSID、BSSID、 OAID、 Google AID、 蓝牙MAC隐私政策
亿帆SDK北京激活鸟网络科技有限公司使用亿帆的广告聚合服务,聚合多家广告平台进行变现基础信息 【安卓+iOS+鸿蒙】设备品牌、型号、软件系统版本、屏幕密度、屏幕分辨率、设备语言、设备时区、sim卡信息(mcc&mnc)、CPU信息、可用存储空间大小 【安卓】AndroidID 【安卓+鸿蒙】OAID 【iOS】设备名称、手机系统重启时间、磁盘总空间、系统总内存空间、IDFV 【鸿蒙】ODID 基础信息 【安卓+iOS】设备MAC地址(iOS端仅适用于IOS3200以下版本) 【安卓】设备标识符(IMEI、IMSI、ICCID、GAID(仅GMS服务)、MEID、硬件序列号build_serial,具体字段因软硬件版本不同而存在差异) 【iOS】设备标识符(IDFA,具体字段因软硬件版本不同而存在差异) 网络信息 【安卓+iOS+鸿蒙】运营商信息、Wi-Fi状态、网络信号强度、IP地址 应用信息 【安卓+鸿蒙】应用包名、运行中的进程信息、版本号、应用前后台状态 应用信息 【安卓】应用列表信息 传感器信息 【安卓】线性加速度传感器、磁场传感器、旋转矢量传感器 【安卓+iOS】加速度传感器、陀螺仪传感器、重力传感器 广告信息 【安卓+iOS+鸿蒙】对广告的展示、点击、转化广告交互数据 位置信息 【安卓+iOS+鸿蒙】精确位置信息(GPS获取经纬度信息)、粗略位置信息(WiFi列表、WLAN接入点(SSID,BSSID)、基站) 性能数据 【安卓+iOS+鸿蒙】崩溃数据、性能数据隐私政策